Foire aux
questions

Vous pouvez réserver un billet de spectacle sur notre site web, aux guichets, par téléphone ou par mail.

Pour tout problème au sujet d’une réservation, vous pouvez contacter l’équipe Service Réservation & Relations Clients par téléphone 01.47.42.94.88 ou via l’adresse mail suivante : billetterie@olympiahall.com

Vous avez le choix entre trois modes d’obtention : 

• E-billet : vos e-billets pourront être téléchargés directement depuis votre confirmation de commande. Ils vous seront envoyés dès que votre commande sera validée et payée. 
• Retrait aux guichets : vos billets pourront être retirés dès le lendemain de votre réservation et jusqu’au soir du spectacle muni de votre confirmation d’achat et de votre pièce d’identité. Une autre personne que l’acheteur initial peut retirer les billets de celui-ci aux guichets à la condition de fournir une lettre de procuration écrite et signée par l’acheteur initial, ainsi que la copie de la pièce d’identité de l’acheteur initial et celle de la personne venue retirer les billets.
• Envoi à domicile : les frais d’expédition diffèrent selon le pays sélectionné, de 9,60€ (France métropolitaine) à 15€ (hors France métropolitaine). Les délais de livraison diffèrent selon le pays sélectionné : entre 8 (France métropolitaine) et 12 jours (pays hors France métropolitaine)

Si vous cherchez à acheter un billet pour un spectacle complet, vous pouvez : 

• Vous inscrire à l’alerte sur la page de l’artiste qui vous intéresse. Nous vous enverrons un email si des nouveaux billets sont remis en vente ou si une nouvelle date est ajoutée.
• Acheter un billet sur le marché secondaire, cependant, nous vous déconseillons fortement de racheter un billet sur un site n’étant pas mandaté par la production ou la salle de spectacle car vous vous exposez à un fort risque d’arnaque : billets de spectacles revendus à des prix exorbitants, billets contrefaits, copies du même billet revendues plusieurs fois… Suivez le guide pour éviter les arnaques : http://fanpasgogo.fr/sites/default/files/guide_publicvf.pdf 

Toute commande de billet est ferme et définitive. Conformément à l’article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Une fois acheté, un billet ne peut pas être repris, échangé ou remboursé. Les informations mentionnées lors de la commande et sur le billet, notamment la date du spectacle et le placement, doivent être vérifiées. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte à quelque titre que ce soit. 

En revanche, dans le cas d’un report ou d’une annulation, vous pouvez obtenir le remboursement de votre billet : 

• Si le spectacle est reporté et que vous avez acheté votre billet auprès de la billetterie de L’Olympia, vous pouvez demander un remboursement en envoyant un mail à billetterie@olympiahall.com
• Si le spectacle est annulé et que vous avez acheté votre billet auprès de la billetterie de L’Olympia, vous n’avez aucune démarche à faire, nous vous rembourserons directement. Dans le cas où nous n’aurions plus accès à vos coordonnées bancaires pour procéder au remboursement (en raison d’une carte bancaire expirée, de l’utilisation d’une carte American Express ou d’un achat datant d’il y a plus d’un an), l’équipe Réservations & Relations Clients   vous contactera directement par mail pour vous demander un RIB.

Une fois un billet acheté, il n’est plus possible de modifier le nom qui est inscrit dessus. Mais ne vous inquiétez pas, les billets ne sont pas nominatifs (sauf indication contraire au moment de l’ouverture de la billetterie) et une personne peut accéder à un spectacle même si son nom ne figure pas sur le billet.

Vous avez oublié ou perdu votre billet ?

Dans le cas où vous avez acheté votre billet auprès de L’Olympia, nous vous invitons à vous présenter au contrôle, situé sur votre droite après les portes vitrées.

Si vous avez acheté votre billet auprès d’une autre billetterie, merci de vous rapprocher du point de vente concerné.

Nous conseillons de privilégier la réservation d’un e-billet et de l’enregistrer sur votre téléphone dès sa réception dans votre boîte mail. Attention, aucune capture d’écran d’un billet n’est autorisée.

Il n’est pas nécessaire d’imprimer votre e-billet, vous pouvez le présenter sur votre téléphone en augmentant au maximum la luminosité de votre écran et en zoomant sur le code-barres.

• Métro & RER

Opéra (lignes 3, 7 et 8)
Madeleine (lignes 8, 12 et 14)
Havre-Caumartin (lignes 3 et 9)
Auber (RER A)

• Bus

Opéra (bus n°20-21-27-29-32-52-66-95)
Madeleine (bus n°42-52-84-94)
Capucines-Caumartin (bus n°42-52)
Auber (bus n°20-21-27-29-33-66-95)

Consultez le site du service de location de votre scooter, voiture électrique ou vélo pour connaître les emplacements et zones de stationnement autour de L’Olympia.

Le parking le plus proche est le parking QPark situé au 23 rue Bruno Coquatrix, 75009.

Réservez facilement une place en ligne à un tarif plus attractif ici : https://www.q-park.fr/bonplanolympia

Vous ne pourrez pas entrer dans la salle avec tout objet susceptible de servir de projectile, de constituer une arme ou de mettre en péril la sécurité du public. Voici une liste non exhaustive des objets interdits en salle :

• Perches à selfie, matériel de prise de vue et d’enregistrement, appareil photo
• Produits dangereux, articles pyrotechniques, matériel explosif, aérosol, laser, fumigènes
• Ciseaux, cutter, couteau, outils, armes, casque, parapluie rigide
• Batteries volumineuses (vélos électriques, etc…)
• Animaux à l’exception des chiens guides
• Instruments, mégaphones, cornes brume, vuvuzelas
• Petits et gros bagages, c’est-à-dire les valises (y compris les valises cabines) et les sacs à dos de plus de 24L
• Poussettes, rollers, vélo, trottinette, skate
• Banderoles, drapeaux, documents et tracts

Il est interdit de filmer, photographier ou enregistrer dans l’enceinte de l’établissement.

Conformément au décret n°2006 – 1386 du 15 novembre 2006 et à l’article L3513-6 du code de la santé publique, il est strictement interdit de fumer ou vapoter à l’intérieur de la salle.

• Les sacs à dos type collège ou de taille inférieure et les sacs à main
• Les casques devront être déposés au vestiaire ou en consigne

Vous pouvez sortir de la salle pour fumer lors d’un entracte uniquement. Un espace fumeur est aménagé à l’extérieur de l’établissement. Un dispositif avec présentation obligatoire de billet est mis en place pour accéder à cet espace.

Vous pouvez ressortir de la salle une fois entré à l’intérieur mais notez bien que toute sortie est définitive.

Seuls les snacks froids sont autorisés ainsi que les bouteilles d’eau inférieures ou égales à 50cl (à noter que le bouchon est retiré au moment des contrôles de sécurité). En revanche, vous ne pourrez pas entrer en salle avec une gourde, une bouteille en verre ou des aliments (type fruits), considérés comme des projectiles potentiels, de l’alimentation chaude, des produits laitiers et toute autre nourriture susceptible de salir les sièges et le sol.

• Les enfants âgés de moins d’1 an ne peuvent assister à aucun spectacle 
• Les enfants ayant entre 1 an et 3 ans peuvent uniquement assister aux spectacles pour enfants en étant sous la responsabilité d’une personne majeure qui devra les accompagner et signer une décharge sur place
• Les enfants ayant entre 3 ans et 14 ans peuvent assister à tout type de spectacles en étant sous la responsabilité d’une personne majeure qui devra les accompagner 
• Les enfants ayant entre 14 ans et 16 ans peuvent assister à tout type de spectacle à condition de fournir une autorisation parentale 

Si les conditions d’âge et d’accompagnement ne sont pas remplies, vous ne pourrez malheureusement pas accéder à la salle et le remboursement ne sera pas possible.

Vous pouvez nous soumettre votre candidature via l’adresse mail suivante : billetterie@olympiahall.com en mentionnant “Candidature” dans l’objet du mail.

Les accréditations sont délivrées par les productions, vous pouvez directement leur adresser votre demande.

L’Olympia dispose d’une page avec une sélection de spectacles spécifique pour les collectivités : https://www.olympiahall.com/page-ce/. Si vous avez besoin de plus d’informations, vous pouvez nous joindre par téléphone 01.47.42.94.88 ou par mail à l’adresse billetterie@olympiahall.com.

Vous pouvez faire livrer les fleurs le jour du concert de l’artiste ou envoyer votre courrier à L’Olympia, 18 rue de Caumartin 75009 Paris.