Foire aux
questions

L’Olympia possède un service billetterie dédié au public en fauteuil roulant. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 01.47.42.94.88 ou par mail à l’adresse BILLETTERIE@OLYMPIAHALL.COM. Nous vous demanderons de vous manifester auprès de l’équipe d’accueil ou de l’équipe de sécurité (sans passer par la file d’attente) le soir du spectacle afin d’être pris en charge et d’être placé.

Les prix des billets sont disponibles sur notre site uniquement à partir de l’ouverture de la billetterie.

La catégorie correspondant à la fosse debout varie en fonction des spectacles. Sur ordinateur, elle est indiquée avant l’accès au plan de la salle. Pour toute question, vous pouvez nous contacter par message privé sur Facebook ou Twitter, par téléphone 01.47.42.94.88 ou par mail à l’adresse BILLETTERIE@OLYMPIAHALL.COM.

Pas d’inquiétude, les sièges que vous voyez à l’écran symbolisent uniquement le nombre de places disponibles. Cependant la mezzanine et le balcon sont toujours en configuration assise.

Le choix sur plan ne s’affiche que lors d’une navigation sur ordinateur, il n’est malheureusement pas disponible sur un mobile.

Vous pouvez contacter notre service client par téléphone 01.47.42.94.88 ou via l’adresse mail suivante : BILLETTERIE@OLYMPIAHALL.COM.

Si vous avez finalisé la transaction avec confirmation de paiement, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone 01.47.42.94.88 ou via l’adresse mail suivante : BILLETTERIE@OLYMPIAHALL.COM.

Oui, nos guichets sont ouverts :

• Jour avec concert/spectacle : du lundi au vendredi de 12h à 14h et de 17h à 21h, le samedi de 14h à 17h et de 18h à 21h, dimanche et jours fériés ouverture 2h avant le concert/spectacle
• Jour sans concert/spectacle : du lundi au vendredi de 12h à 14h, le samedi de 14h à 18h et fermé le dimanche et jours fériés

En été nos guichets sont ouverts :

• Du lundi au vendredi de 12h à 14h
• Fermeture les weekends jusqu’au dimanche 20 août inclus

Si le spectacle n’affiche pas complet, il est possible d’acheter des places sur notre site ou directement au guichet de L’Olympia.

Vous pouvez retirer votre billet dès le lendemain de votre réservation et jusqu’au soir du spectacle muni de votre confirmation d’achat et de votre pièce d’identité, au guichet de L’Olympia, au 28 Boulevard des Capucines.
Nos guichets sont ouverts :
Jour avec concert/spectacle : du lundi au vendredi de 12h à 14h et de 17h à 21h, le samedi de 14h à 17h et de 18h à 21h, dimanche et jours fériés ouverture 2h avant le concert/spectacle
Jour sans concert/spectacle : du lundi au vendredi de 12h à 14h, le samedi de 14h à 18h et fermé le dimanche et jours fériés

En été nos guichets sont ouverts :

• Du lundi au vendredi de 12h à 14h
• Fermeture les weekends jusqu’au dimanche 20 août inclus

Une autre personne que l’acheteur initial peut retirer les billets de celui-ci aux guichets à la condition de fournir une lettre de procuration écrite et signée par l’acheteur initial, ainsi que la copie de la pièce d’identité de l’acheteur initial et celle de la personne venue retirer les billets.

Vous pouvez recevoir votre billet par courrier en sélectionnant “DHL Envoi sécurisé avec suivi” lors de l’achat de votre billet (9.60€ par envoi en France et 15€ par envoi à l’étranger). Votre pli vous sera remis en main propre par un livreur.

Nous vous invitons à contacter l’organisateur du jeu concours ou la production de l’artiste pour connaître les modalités de retrait du billet.

La salle est divisée en deux parties : une partie paire et une partie impaire. Les places 1 et 3 sont côte à côte et les places 2 et 4 sont côte à côte.

L’unique moyen d’avoir un billet pour un concert complet est de l’acheter à un revendeur. Nous vous déconseillons fortement de racheter un billet sur un site n’étant pas mandaté par la production ou la salle de spectacle car vous vous exposez à un fort risque d’arnaque : billets de spectacles revendus à des prix exorbitants, billets contrefaits, copies du même billet revendues plusieurs fois… Suivez le guide pour éviter les arnaques : http://fanpasgogo.fr/sites/default/files/guide_publicvf.pdf.

Pour lutter contre le marché noir, il arrive que des billets soient remis en vente. Vous pouvez vous en tenir informé en consultant régulièrement notre site ou l’évènement Facebook du spectacle. Consultez également le site de fanpasgogo.fr pour éviter les arnaques : http://fanpasgogo.fr/sites/default/files/guide_publicvf.pdf.

Il suffit de sélectionner le tarif qui vous intéresse afin de bénéficier de la promotion (hors tarif promotionnel nécessitant un mot de passe). Attention, l’opération promotionnelle n’est pas rétroactive et ne s’applique pas sur les billets achetés précédemment.

Il n’est pas possible de modifier le nom sur un e-billet. Nous vous rappelons que, sauf indication contraire au moment de l’ouverture de la billetterie (contrôle d’identité, billets nominatifs, billets incessibles), les billets ne sont pas nominatifs. Vous pourrez donc accéder au concert même si votre nom n’apparaît pas sur le billet.

Les billets ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de report ou d’annulation. Les informations mentionnées lors de la commande et sur le billet doivent être vérifiées par le client afin qu’il s’assure qu’elles correspondent bien à la prestation sollicitée. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte à quelque titre que ce soit.

Les billets ne sont ni repris ni échangés ni remboursés, sauf en cas de report ou d’annulation.

Si vous avez acheté votre billet sur le site ou au guichet de L’Olympia, vous serez automatiquement remboursé. Si vous avez acheté votre billet auprès d’un autre point de vente, nous vous invitons à vous rapprocher de ce dernier.

L’Olympia est situé au 28 Boulevard des Capucines, 75009. Les stations de métro et RER les plus proches sont Opéra (lignes 3, 7 et 8), Madeleine (ligne 8, 12 et 14), Havre-Caumartin (lignes 3 et 9) et Auber (RER A). En bus, vous pouvez descendre aux arrêts Madeleine (bus n°42-52-84-94), Capucines-Caumartin (bus n°42-52), Opéra (bus n°20-21-27-29-32-52-66-95) et Auber (bus n°20-21-27-29-33-66-95).

Consultez le site du service de location de votre scooter, trottinette électrique ou vélo pour connaître les emplacements et zones de stationnement autour de L’Olympia.

Le parking le plus proche est le parking QPark situé au 23 rue Bruno Coquatrix, 75009.

Réservez facilement une place en ligne à un tarif plus attractif ici : https://www.q-park.fr/bonplanolympia.

Si nous n’avons pas communiqué sur l’annulation d’un spectacle, il n’y a aucune raison qu’il ne soit pas maintenu. Vous pouvez vous tenir informé sur notre site et nos réseaux sociaux. Si vous avez acheté votre billet auprès de L’Olympia, vous serez automatiquement prévenu par email en cas d’annulation.

L’accès à l’établissement est interdit aux enfants de moins de trois ans pour tous les spectacles à l’exception des spectacles pour enfants pour lesquels l’accès est interdit aux enfants de moins d’un an, et ce, sans remboursement possible.

L’accès à l’établissement est interdit aux mineurs de moins de 16 ans non accompagnés d’une personne majeure, et ce, sans remboursement possible. Seules les personnes mineures, âgées de 14 à 16 ans, pourront accéder à la salle à la condition de fournir une autorisation parentale.

Nous vous invitons à venir à partir de l’heure d’ouverture des portes, le plus tôt possible.

Nous vous invitons à consulter la page du spectacle de notre site, l’événement Facebook du spectacle ou notre compte Twitter pour connaître l’horaire d’ouverture des portes.

Dans le cas où vous avez acheté votre billet auprès de L’Olympia, nous vous invitons à vous présenter au contrôle, situé sur votre droite après les portes vitrées. Si vous avez acheté votre billet auprès d’une autre billetterie, merci de vous rapprocher du point de vente concerné. Nous conseillons de privilégier la réservation d’un e-billet et de l’enregistrer sur votre téléphone dès sa réception dans votre boîte mail. Attention, aucune capture d’écran d’un billet n’est autorisée.

Sauf indication contraire lors de l’ouverture de la billetterie (contrôle d’identité, billets nominatifs, billets incessibles), les billets ne sont pas nominatifs. Vous pourrez donc accéder au spectacle, et ce, même si ce n’est pas votre nom qui apparaît sur le billet.

Vous pouvez présenter votre billet sur votre téléphone, toutefois, avant de vous présenter au contrôle, merci d’augmenter au maximum la luminosité de votre écran et de zoomer sur le code-barres.

Les sacs à dos type collège ou de taille inférieure et les sacs à main sont autorisés.

Dans le cadre du plan Vigipirate, les petits et gros bagages sont refusés à l’entrée de la salle. Nous vous invitons à les déposer dans une consigne extérieure.

Les snacks froids sont autorisés dans la salle. Les bouteilles d’eau inférieures ou égales à 50cl également mais le bouchon est retiré au moment des contrôles de sécurité. En revanche, vous ne pourrez pas entrer en salle avec une gourde, considérée comme un projectile potentiel.

Vous ne pourrez pas entrer dans la salle avec tout objet susceptible de servir de projectile, de constituer une arme ou de mettre en péril la sécurité du public. Voici une liste non exhaustive des objets interdits en salle : Perches à selfie, matériel de prise de vue et d’enregistrement, appareil photo Nourriture chaude, bouteille en verre, canette, bouteille de plus de 50cl
Produits dangereux, articles pyrotechniques, matériel explosif, aérosol, laser
Ciseaux, cutter, couteau, outils, armes, casque, parapluie rigide
Animaux interdits à l’exception des chiens guides
Instruments, mégaphones, cornes brume, vuvuzelas
Valises et sacs à dos de plus de 24L
Poussettes, rollers, vélo, trottinette, skate
Banderoles, drapeaux, documents et tracts
Les casques devront être déposés au vestiaire ou en consigne.

Vous pourrez toujours entrer dans la salle (sauf contre-indication de la production ou de l’artiste). Pour les places numérotées, l’accès à votre place ne pourra plus être garanti une fois que l’artiste principal sera monté sur scène.

Oui, mais toute sortie de la salle est définitive.

L’Olympia dispose d’un vestiaire, accessible après les contrôles, moyennant un tarif de 2€ par article déposé.

Chaque personne devra récupérer ses objets déposés au vestiaire lors de son départ et est responsable des effets personnels qu’elle emmène avec elle dans la salle. Si vous avez oublié ou perdu un objet, contactez L’Olympia par téléphone au 01 55 27 10 00, ou par message privé sur Facebook et Twitter. Si celui-ci est répertorié sur le registre des objets trouvés, nous vous indiquerons alors la marche à suivre pour le récupérer.

Il est interdit de filmer, photographier ou enregistrer dans l’enceinte de l’établissement.

L’Olympia dispose de deux bars dans le foyer à l’entrée de la salle. Vous y trouverez des eaux, des sodas, de la bière pression, et d’autres alcools, ainsi que des sandwiches et friandises.

Conformément au décret n°2006 – 1386 du 15 novembre 2006 et à l’article L3513-6 du code de la santé publique, il est strictement interdit de fumer ou vapoter à l’intérieur de la salle.

Lors d’un entracte, un espace fumeur est aménagé à l’extérieur de l’établissement. Un dispositif avec présentation obligatoire de billet est mis en place pour accéder à cet espace.

Pour des raisons de sécurité nous n’autorisons pas les spectateurs en balcon/mezzanine à aller en fosse et inversement.

Chaque spectateur doit s’installer à la place indiquée sur son billet. Seule la direction de salle est habilitée à accéder ou non à votre demande, en fonction des places disponibles.

Sur certains spectacles, un stand de merchandising peut être mis en place afin de mettre à disposition du public les produits dérivés des artistes. En revanche ce n’est pas forcément systématique. Vous pouvez vous rapprocher de la production de l’artiste pour en savoir plus.

Absolument. Dans la majeure partie des cas il est possible de payer en CB, mais sur certains spectacles, ce mode de paiement n’est pas disponible.

Le merchandising des artistes est géré par leurs productions. Nous vous invitons à les contacter directement pour en savoir plus.

Au moment de votre venue, adressez-vous au contrôle de L’Olympia qui, dans la mesure du possible, fera son maximum pour vous faciliter l’accès à la salle.

L’heure du début du spectacle est indiquée sur votre billet et sur la page du spectacle de notre site Internet.

Vous pouvez nous soumettre votre candidature via l’adresse mail suivante : BILLETTERIE@OLYMPIAHALL.COM en mentionnant “Candidature” dans l’objet du mail.

Les accréditations sont délivrées par les productions, vous pouvez directement leur adresser votre demande.

Vous pouvez contacter le service presse de L’Olympia à cette adresse : servicepresse@olympiahall.com

L’Olympia dispose d’une page avec une sélection de spectacles spécifique pour les collectivités : https://www.olympiahall.com/page-ce/. Si vous avez besoin de plus d’informations, vous pouvez nous joindre par téléphone 01.47.42.94.88 ou par mail à l’adresse BILLETTERIE@OLYMPIAHALL.COM.

Rendez-vous sur la rubrique “Evénementiel” de notre site pour plus d’informations : https://www.olympiahall.com/evenementiel/.

Vous pouvez faire livrer les fleurs le jour du concert de l’artiste ou envoyer votre courrier à L’Olympia, 18 rue de Caumartin 75009 Paris.

Malheureusement, la densité de notre programmation ne nous permet pas de proposer des créneaux de visite des coulisses de L’Olympia.